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2026년 10월 기준 최신 정보

스픽 앱 구독취소

앱스토어·구글플레이로 결제했다면 스픽 앱 안에서는 해지가 되지 않습니다. 결제를 받은 곳이 스픽이 아니라 스토어이기 때문입니다. 해지도 환불도 스토어에서 해야 하고, 스픽 고객센터는 이 건에 개입할 권한이 없습니다.

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스픽 앱 구독취소 요약 — 앱 삭제로는 해지되지 않습니다, 애플은 설정, 구글은 Play 정기 결제, 환불 심사는 스토어가 합니다
인앱 결제는 스토어에서 해지 · 스픽 파트너 구구

먼저 확인 — 어디서 결제했나요?

해지 창구가 갈리는 기준은 '어느 앱을 쓰느냐'가 아니라 '누가 돈을 받았느냐'입니다.

확인 방법 인앱 결제라면 웹 결제라면
아이폰 설정 → [내 이름] → 구독 목록에 스픽이 보임 목록에 없음
Play 스토어 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 목록에 스픽이 보임 목록에 없음
결제 영수증 메일 발신자 Apple 또는 Google 스픽(Speakeasy Labs)
해지·환불 창구 해당 스토어 스픽 고객센터

앱을 지워도 해지되지 않습니다

가장 많이 나오는 실수입니다. 앱 삭제와 구독 해지는 별개라서, 앱을 지워도 스토어의 정기 결제는 살아 있고 다음 갱신일에 그대로 청구됩니다. 반드시 아래 절차로 스토어에서 직접 해지하세요.

아이폰 · 아이패드 (애플 앱스토어)

스픽 앱이 아니라 iOS 설정 앱에서 해지합니다.

  1. 설정 앱 실행 → 맨 위 [내 이름] 탭

    Apple 계정 화면으로 들어갑니다. App Store 앱 우측 상단 프로필에서 들어가도 같습니다.

  2. 구독 선택

    현재 유지 중인 정기 구독 목록이 나옵니다. 여기에 스픽이 없다면 인앱 결제 건이 아닙니다.

  3. 목록에서 Speak 선택

    플랜과 다음 갱신일, 갱신 금액을 확인할 수 있습니다.

  4. 구독 취소 → 확인

    화면 하단의 취소 버튼을 누르고 확인까지 마쳐야 완료됩니다. 완료되면 같은 화면의 상태가 '만료 예정'으로 바뀝니다.

환불은 해지와 별개로 신청합니다

위 절차는 다음 갱신을 막을 뿐, 이미 결제된 금액은 돌아오지 않습니다. 이미 낸 돈을 돌려받으려면 reportaproblem.apple.com에 Apple 계정으로 로그인해 해당 결제 건을 고르고 사유를 적어 제출하세요. 승인 여부는 애플이 판단하며 스픽은 이 심사에 개입할 수 없습니다.

안드로이드 (구글 플레이스토어)

Play 스토어 앱의 정기 결제 화면에서 해지합니다.

  1. Play 스토어 앱 실행 → 우측 상단 프로필 아이콘

    결제에 사용한 구글 계정이 맞는지 먼저 확인하세요. 계정이 여러 개면 여기서 자주 어긋납니다.

  2. 결제 및 정기 결제 → 정기 결제

    진행 중인 구독 목록이 나옵니다.

  3. Speak 선택 → 정기 결제 해지

    해지 사유를 고르고 마지막 확인까지 진행해야 완료됩니다.

  4. 상태가 '해지됨'으로 바뀌었는지 확인

    만료 예정일이 함께 표시됩니다. 그날까지는 그대로 이용할 수 있습니다.

앱스토어 및 구글플레이 인앱결제 해지 3단계 가이드 요약
스토어별 인앱결제 해지 3단계 절차 안내

구글 환불 신청

Play 스토어의 주문 내역에서 해당 결제 건을 열어 환불을 요청합니다. 구매 직후 일정 시간 안에는 구글이 자동으로 처리해 주지만, 그 기간이 지나면 개발사 확인을 거치는 절차로 넘어갑니다. 정확한 기한과 가능 여부는 주문 내역 화면의 안내를 따르세요. 앱당 환불 횟수 제한이나 일부 결제 수단 제외 같은 스토어 예외도 있습니다.

왜 스픽 고객센터가 처리해 주지 못하나

불친절해서가 아니라 권한이 없어서입니다.

인앱 결제에서는 애플·구글이 판매자로 대금을 수납하고, 수수료를 뗀 뒤 개발사에 정산합니다. 그래서 스픽에는 그 결제 건을 취소하거나 돈을 돌려줄 수단 자체가 없습니다. 스토어로 안내받는 것이 정상적인 처리이며, 스토어에서 거절되면 스픽에 다시 요청해도 결과가 달라지지 않습니다.

반대로 웹에서 결제한 건은 판매자가 스픽이므로 창구가 스픽 고객센터 하나로 단순해집니다. 결제 경로에 따라 가격도 창구도 갈리는 구조라, 처음 결제할 때 어디서 하느냐가 나중까지 영향을 줍니다. 경로별 차이는 스픽 결제에서 자세히 비교했습니다.

스픽 본사 고객센터 1:1 환불 접수 가이드 요약
스픽 본사 고객센터 1:1 환불 접수 안내

웹 결제 건이라면 이 페이지가 아닙니다

스토어 구독 목록에 스픽이 없다면 웹 결제 건입니다. 그 경우 해지는 스픽 앱 안에서, 환불은 스픽 고객센터에 신청하며 결제일 기준 환불 규정이 적용됩니다. 절차와 환불액 계산은 스픽 구독취소/환불에 정리해 두었습니다.

FAQ

자주 묻는 질문

인앱 결제 해지에서 가장 많이 막히는 지점들입니다.

아닙니다. 가장 흔한 오해입니다. 앱 삭제와 구독 해지는 아무 관계가 없습니다. 앱을 지워도 스토어의 정기 결제는 그대로 살아 있어 다음 갱신일에 그대로 청구됩니다. 반드시 애플 설정 또는 Play 스토어의 정기 결제 화면에서 직접 해지해야 합니다.
인앱으로 결제한 건이라면 스픽 앱 안의 해지 절차로는 스토어 정기 결제가 멈추지 않습니다. 결제 주체가 애플·구글이기 때문입니다. 위의 스토어별 해지 절차대로 스토어에서 다시 해지하세요. 웹에서 결제한 건이라면 스픽 구독취소/환불의 앱 내 절차가 맞습니다.
세 가지로 확인할 수 있습니다. ① 아이폰 설정 → [내 이름] → 구독 목록에 스픽이 있는지, ② 안드로이드 Play 스토어 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 목록에 있는지, ③ 결제 당시 받은 영수증 메일 발신자가 Apple·Google인지 스픽인지. 스토어 목록에 없고 스픽 명의 영수증만 있다면 웹 결제입니다.
정상적인 안내입니다. 인앱 결제 대금은 스픽이 아니라 스토어가 수납하므로, 스픽에는 그 돈을 돌려줄 권한 자체가 없습니다. 구글플레이는 주문 내역의 환불 요청, 애플은 reportaproblem.apple.com으로 신청해야 합니다.
되지 않습니다. 애플 환불은 애플이 자체 기준으로 심사하며 그 결과에 스픽이 개입할 수 없습니다. 거절 사유가 사실과 다르다면 애플에 재심 요청을 넣는 것이 유일한 경로입니다.
아닙니다. 이미 결제한 기간은 남아 있습니다. 해지는 다음 갱신을 막는 것이므로 만료일까지는 그대로 이용할 수 있고, 만료 시점에 무료회원으로 전환됩니다.
네. 스토어 결제에는 플랫폼 수수료가 붙어 같은 플랜이라도 인앱 가격이 더 높게 책정됩니다. 스픽 앱 내 월 결제는 프리미엄 29,000원 / 플러스 69,000원 수준이지만, 웹 연간권은 월 환산 10,750원 / 19,917원입니다. 경로별 차이는 스픽 결제에서 비교했습니다.
됩니다. 스토어 구독을 해지하고 만료된 뒤 웹에서 연간권을 결제하면 같은 계정에 그대로 적용됩니다. 결제 창구가 스픽 고객센터 하나로 정리되어 이후 환불 문의도 단순해집니다.
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